18.11.18 | יום שני

אתר אינטרנט הוא הפינה הדיגיטלית של העסק, מקום המפגש הראשון ביצירת אמון עם הלקוחות שלכם והגשמת המטרות העסקיות. ועל כן - הוא לא נבנה בכמה שעות ודורש תכנון ומחשבה נכונה. אתם רוצים לקחת את המבקרים באתר שלכם למסע סביב חלקת האינטרנט שלכם, וכדי להוביל אותם אתם צריכים להחליט מראש מהי המטרה של האתר.

יש לכם כמה שניות (יש האומרים 3 שניות, יש האומרים 8 שניות - אבל בסך הכל זה זמן קצר מאוד) כדי לשכנע את המבקרים להישאר באתר שלכם. הם צריכים לדעת מיד האם האתר יפתור את הבעיה שלהם או יספק תשובה לשאלה שלהם. תנו ללקוחות שלכם סיבה טובה מאוד לבוא דווקא אליכם. חדשו להם, עדכנו אותם, תנו להם פיסת מידע שתגרום להם לאמר – "וואו, זה בדיוק מה שאנחנו צריכים".

כדי להצליח בזה צריך תכנון זהיר ומקצועי תוך הכרה מעמיקה של העסק שלכם בעזרת השאלות האלה:

1. מהו שם העסק? מהי המשמעות מאחורי השם?

2. מהי מטרת האתר?
האם אתם רוצים לקדם את השירותים שלכם? להציג את תיק ההשקעות שלכם? להציג ללקוחות את המוצרים שלכם? למכור את המוצרים ישירות מהאתר? ברגע שתגדירו בדיוק מה אתם רוצים להשיג באמצעות האתר, כך תוכלו לקבוע את המסלול בדרך לשם.

3.האם אופי האתר תדמיתי או מכירתי? 
לא בטוחים מה הכוונה? כתבנו פוסט מיוחד גם על הנושא הזה כאן: "ההבדל בין אתר תדמיתי לבין אתר מכירתי"

4. מה תחשב בעיניכם תוצאה מוצלחת מהמבקרים באתר?
כדאי לחשוב על המטרה הכללית, אך גם על תוצאות קטנות שיובילו אלייה. האם אתם רוצים שאנשים יירשמו לרשימת התפוצה שלכם שלך? האם אתה רוצה להיות שיקראו את המאמרים שלכם?

5. אילו תכונות ופונקציות חייבים להיות באתר?
האם צריך שתיהיה חנות? בלוג? כפתור הרשמה לניוזלטר? קישורים למדיה חברתית (אינסטגרם,פייסבוק...)? מפה של מיקום העסק?

6. אילו היבטים של המותג שלכם יכול לבוא לידי ביטוי באתר כדי להבדיל אותו מאתרים אחרים?

סרטונים מגניבים שהכנתם? מיני-קורסים/מדריכים? צ'קליסטים שיעזרו ללקוחות שלכם? אלמנטים חינמיים להורדה? (כמו שאצלנו יש את פינת ה"פרינטאבלס")

7. אם כבר יש לכם אתר, באילו כשלים אתם נתקלים?
אם בחרתם לעצב את האתר מחדש, כנראה שיש סיבה, שלא בהכרח נובעת מעיצוב שלא מוצא חן בעיניכם. אולי אתם רוצים לשפר את הפונקציונליות של האתר. תחשבו על האתר הנוכחי שלכם מנקודת משתמש חדשה, איך המסע שלכם באתר יראה. לדוגמה: היכן תלחצו כדי לרכוש מוצר? האם ניתן למצוא בקלות את כל המידע הדרוש? האם כפתור יצירת קשר מופיע באזור הגיוני? האם תהליך הרכישה של החנות קל לשימוש?

8. מה אפשר לעשות כדי לתקן את הכשלים האלה?
מה יעשה את החוויה של המבקרים שלך יותר נעימה? שימו את עצמכם במקום הלקוח וחשבו על התהליכים שהוא עובר בעת הביקור באתר שלכם.

9. באילו בעיות אתם נתקלים בתוך העסק שלכם?
האם הלקוחות שלך אוהבים את המוצרים אבל לא קונים? האם הם מנסים להגיע אליכם אבל אתם לא נגישים? אל תהסס לכתוב את החולשות של העסק, גם אם אתם חושבים שאין להם פתרון. לא תאמינו כמה הבנת החולשות יכולה בעצם לחזק את העסק שלכם.

10. בקרו באתרים אחרים ורשמו מה אהבתם בהם ולמה.

זה לא להעתיק מאחרים, אלא לקבל רעיונות לגבי מה יש בחוץ

11.האם יש נראות ספציפית שאתם מעדיפים לאתר שלכם?

גם כאן אתם מוזמנים לקבל רעיונות להשראה מאתרים קיימים, גם אם הם לא בהכרח מהתחום שלכם

12.מהי כתובת הדומיין שלכם? האם היא ארוכה ומסובכת?

אתם רוצים שהמבקרים ימצאו אתכם בקלות 

13.האם מפת האתר ברורה?
בראש ובראשונה אתם צריכים לקבל מושג על התוכן שיוצג באתר ולארגן אותו בצורה שנקראת Sitemap, מעין תרשים זרימה.
רשמו:
-כמה ואיזה עמודים צריכים להיות. אולי האתר יהיה בכלל דף אחר (one pager).
-איפה כדאי למקם תמונות.
-איפה כדאי למקם טקסט.
-מהו אורך הטקסט.
-רשמו איך מגיעים מעמוד לעמוד.
-מה קורה כשלוחצים על אלמנט מסוים.
-לאן הוא מוביל את המבקרים.
תחשבו על זה כמו לבנות בית. לפני שאתה מתחילים לבנות אתם צריכים לדעת כמה חדרים יהיו בו, כמה חדרי אמבטיה, איפה המטבח יהיה, איפה החיבורים לחשמל.



 

אז עניתם על השאלות שרשמנו? למעשה השאלה החשובה ביותר היא זו: האם האתר שלכם עובד ככלי שיווקי? אנחנו נשמח ליצור עבורכם אתר שיתפוס את הלקוחות בשתי ידיים ולתת להם בצורה הכי כיפית ומעניינת בדיוק את מה שהם צריכים כדי ליצור אתכם קשר. 

© 2019 כל הזכויות שמורות לסטודיו TALA. קופירייטינג: ארז זכאי